سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا على رضاكم التام عن مشترياتكم. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
لعملائنا الحق في الاستبدال فقط دون الارجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب بشروط :
شروط الاستبدال:
- المهلة: يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن تكون القطعة وملحقاتها في حالتها الأصلية وغير تالفة. في حال وجود أي ضرر في القطعة، سيتم رفض طلب الاستبدال.
- تكلفة الاستبدال: يتحمل العميل التكلفة الكاملة لعملية الاستبدال.اذا كانت عن طريق الشحن يتم الاستبدال بدفع رسوم الشحن مبلغ ٧٠ ريال
- رسوم الدفع: يتحمل العميل رسوم الدفع والرسوم الأخرى المتعلقة بالعملية، والتي قد تختلف حسب طريقة الدفع المستخدمة.
- قيمة المنتج البديل: يجب أن يكون المنتج البديل بنفس قيمة المنتج المسترجع أو أكثر مع دفع فارق السعر إن وجد.
- الإكسسوارات : الإكسسوارات المرفقة مع المنتج لا تستبدل ولا تسترجع نهائيًا.
- الساعات والاكسسورات : لا يوجد استبدال او ترجيع
- المنتجات المخفضة: المنتجات المخفضة لا تسترجع ولا تستبدل.
- الطلبات المسبقة والمحجوزة: الطلبات المسبقة أو المحجوزة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حال عدم استلام العميل للطلب خلال المدة المتفق عليها.
- عيوب التصنيع: في حال كان المنتج به عيب مصنعي أو غير ظاهر وملحوظ عند الاستلام، يرجى إبلاغنا على الفور ليتم استبداله بمنتج سليم دون تحمل العميل أي تكاليف إضافية.
- الخطأ في الإرسال: في حالة الوقوع في خطأ من قبل المتجر في إرسال منتج غير المنتج المطلوب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرسال والاستبدال.
طريقة الاستبدال\:
- لتقديم طلب استبدال يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم الخاص بخدمة العملاء.
ملحوظة هامة: هذه السياسة تهدف إلى ضمان حقوقكم وتوفير تجربة تسوق مريحة وشفافة.
الاستراجاعً \ لو كان المنتج غير مطابق او يوجد به اي خلل فقط